Q:[基本料金」が別途掛かるなど等、他社様のHPで何度か見かけましたが御社でも「回収料金」以外の別料金（例：基本料金3150円など）がかかるのでしょうか？
Ａ：原則、当社では一切頂いておりません。安心してお電話・お見積・またご依頼下さいませ。なにか分からないことなどございましたら当社スタッフにお気軽にご相談下さい。
Q:「料金の支払いにはどうすればいいですか？」
Ａ：基本的には作業終了時に現金一括清算となっております。ただ、依頼額によっては一括での支払いの難しいケースも御座いますので、スタッフと要相談も可能です。
Q:「ご依頼はどうすればいいですか？」
Ａ：お電話もしくはお見積りフォームよりお問い合わせください。
Q:「回収できないものはありますか？」
Ａ：基本的には、どんなものでも回収致しますが、一部法令上回収できないものがございます（危険物など）。詳細はお気軽にお問合わせ下さい。
Q:「提示された見積りよりも安い業者がいるのですが？」
Ａ：同一の作業内容で弊社よりも安い業者の場合は遠慮なく言ってください。お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。
Q:「電話だけで正確な見積もりは出せますか？」
Ａ：作業内容によりますが、より正確なお見積りは、お伺いして家の状況を確認しないと難しいです。お伺いでのお見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q:「どんな人が来ますか？」
Ａ：弊社できっちりと教育をした従業員がお伺いいたします。
Q:「周りの人に知られたくないのですが？」
Ａ：御客様の住居状態によりますが、最善の配慮をした上での作業は可能です。ただ、絶対に誰にもばれないという保証は出来ませんのでご了承ください。
Q:「他社と相見積りしてますが大丈夫でしょうか？」
Ａ：お気軽にお見積りご依頼ください。 また他社様のお見積もりより高い場合も即時対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください！
Q:「当日に追加の回収をお願いしても大丈夫ですか？」
Ａ：勿論、大丈夫です。当日、お伺いした弊社の従業員になんなりとご相談下さい。
Q:「見積以外の金額の追加はありますか？」
Ａ：御安心ください、お見積り以外の料金が掛ることはありません。 作業中に見積もり段階で当店が見落としていたお荷物が出てきてもこちら側の責任とし、お見積り金額内で作業させていただきます。 （当日の追加のお荷物、作業につきましては別途料金となります。）
Q:「見積りと回収は別の日でも大丈夫ですか？」
Ａ：はい、大丈夫です。同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。
Q:「見積りは無料なのでしょうか？」
Ａ：お見積は完全無料（電話相談・現地見積）にてお伺いさせて頂きます。見積費用は一切請求することはございませんので、ご安心ください。
Q:「夜でもお見積りに来て頂けますか？」
Ａ：夜間の対応もさせて頂いておりますのでお気軽にお見積りのご依頼をください。
Q:「週末でも大丈夫？」
Ａ：勿論、可能です。週末でもお値段は変わりませんのでご安心ください。
Q:「土、日、祝日の営業は行なっていますか？」
Ａ：勿論、行なっております。作業も問い合わせも受け付けておりますのでお気軽に御相談下さい。
Q:「当日立会いできないけど大丈夫でしょうか？」
Ａ：基本的にお客様にご納得いただくためにも、立会いしていただいております。ただし、お仕事の都合や遠距離のため、当日立ち会うことができない場合は、（お客様からカギをお預かりして）立会いなしでの作業も対応いたします。責任持って作業いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
Q:「雨の日は作業出来ますか？」
Ａ：作業内容に関しては止むを得ず変更する場合も御座いますが、御客様と要相談の上行なっております。
Q:「重いものも可能ですか？」
Ａ：もちろん可能です。お客様はご指示いただくだけで結構です。
Q:「身内で亡くなった人がおり、遺品の処分に困っています。家1軒丸ごとの見積りは可能ですか？」
Ａ：買い取れる物とそうでない物を仕分けし、買取・処分の見積りを無料で行います。また、２t車もご用意しており、従業員も多数おりますのでご安心してお見積りのご依頼くださいませ。
Q:「大量の生活ゴミにあふれて天井近くまでゴミがあります。処分できますか？」
Ａ：お任せくださいませ。何件もの実績がありますので問題なく対応致します。
Q:「（ゴミ屋敷片付け・整理）について？」
Ａ：どんなにひどいゴミ部屋、ゴミ屋敷でも最後まで責任をもって回収・整理いたします。
Q:「ひどく汚れているのですが大丈夫ですか？」
Ａ：ご安心くださいませ。当社はどのような現場でも対応できる経験と実績があります。 最後まで責任を持って作業させていただきます。
Q:「一日で作業（終了）できますか？」
Ａ： ほとんどのケースはごみの撤去は1日で終わります。 ※（ただし、ゴミの量があまりにも多い場合等は2～3日にまたがる場合もあります。）
Q:「作業終了後に返品等は可能ですか？」
Ａ：不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。理由は、回収後に処分場に直接廃棄するため返却は不可能になります。しかし、作業過程で現場に残っている場合は御返却致します。金品などに関しても御返却しております。
Q:「分別作業はどうすればいいですか？」
Ａ：スタッフが分別作業を行ないます。御客様に面倒な手間は掛かりません。
Q:「清掃はどの程度までしてもらえますか？」
Ａ：基本料金内でしたら簡単な掃き掃除をいたします。
Q:「バイクや自転車も処分していただけますか？」
Ａ：もちろん可能です。 お気軽にお申し付けください
Q:「エアコンの取り外しはできますか？」
Ａ：取り外しいたします。
Q:「買取りはできますか？」
Ａ：買取りも出来ます！無料で回収できる物は無料にて回収致します。
Q:「もう一品無料回収キャンペーン」って何？
Ａ：回収品が5つ以上ございました場合、もう一つ不用品を無料で回収致します。 （50センチ四方のサイズまでとさせていただきます。）
Q:「すぐにでも回収してもらいたいのだけど」
Ａ：ご希望のお客様には、即日回収させていただきます。
Q:「一品だけなので、頼みにくいのだけど」
Ａ：一品からでも回収させていただきます。
Q:「近畿以外でお願いしたいのですが」
Ａ：近畿外のお客様からもお問合せを頂きます。大変申し訳ありませんが、法律厳守の立場から、また交通費がお客様のご負担になってしまうため、現在はお断りしております。何とぞご容赦くださいませ。対応エリアは京都・滋賀・大阪・兵庫になります。
Q「もし、他の家具などにキズがついてしまったら・・・」
Ａ：私どもでは、万全を期して作業させて頂いておりますが、万が一の際にそなえて、三井住友海上の請負業者賠償責任保険（5000万円まで）に加入しております。ご安心下さい。
Q「仏壇・仏具などの処分は行いますか」
Ａ：はい、低価格にて行っております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q「整理後のお掃除までお願いすることはできますか」
Ａ：あまり汚いと解約金から修繕費用をたくさん引かれる場合もあります。
スタッフがお部屋の隅々までご希望にあわせクリーニング致します。
Q「買ったばかりの新しい家電・家具があるのですが買取り可能でしょうか？」
Ａ：販売可能な商品については、個別に査定させて頂きますのでお申し出下さい。買取りの際の手数料などは無料ですのでご安心ください。
Q「整理後の空き家をどうすればいいか相談したい」
Ａ：おまかせください。弊社提携先の建築士が親切・丁寧に活用のご相談にのります。
Q「一緒に整理する事はできますか」
Ａ：故人の形見・不用品が片づけをしながらではないと別ける事ができない方も是非お問い合わせください。スタッフと一緒に整理させて頂くことできます。
Q「遺品整理してもらいたい部屋が住んでいた状態のままですがお願いできますか」
Ａ：食品類・衣類・生活雑貨・大型家具（タンス・食器棚・机・ベッド・ソファー）・家電製品を含む遺品全てをお任せいただけます。大切な遺品/ 思い出あるアルバムなどは作業当日前までにお持ちいただくか、整理担当者にお申し付けくださいませ。
Q「作業当日までに準備しておくことはありますか」
Ａ：貴重品や必要な物だけをお持ち下さい。処分する物だけをお部屋に残して頂ければ、スタッフが分別・梱包から搬出、掃除まで全て行います。大物の家具などの形見分け配送もお任せ下さい。
Q「遺品整理は不用品回収より高くつくのでしょうか」
Ａ：業者によっては遺品整理は不用品回収の際より高く見積もったり、後からの追加料金などが発生する場合もありますが、弊社では、通常不用品回収と同じ料金でさせて頂き、またお見積り後の追加料金は一切頂きません（土日・祝日も同一料金です）。
Q「お安くして頂きたいのですが」
Ａ：回収のプロだからこその安心の価格と、良質なサービスをご提供致します。他社様のお見積もりより高い場合は、是非おっしゃってください。お見積りをお安くいたします。
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