![無料お見積り・ご相談はお気軽に [無料お見積りフォーム]](/img/common/hd_btn01_n.gif)
遺品整理 京都TOPページ > スタッフブログ > 良くあるご質問
良くあるご質問
Q:「料金の支払いにはどうすればいいですか？」
Ａ：基本的には作業終了時に現金一括清算となっております。ただ、依頼額によっては一括での支払いの難しいケースも御座いますので、スタッフと要相談も可能です。
Q:「ご依頼はどうすればいいですか？」
Ａ：お電話もしくはお見積りフォームよりお問い合わせください。
Q:「回収できないものはありますか？」
Ａ：基本的には、どんなものでも回収致しますが、一部法令上回収できないものがございます（危険物など）。詳細はお気軽にお問合わせ下さい。
Q:「提示された見積りよりも安い業者がいるのですが？」
Ａ：同一の作業内容で弊社よりも安い業者の場合は遠慮なく言ってください。お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。
Q:「電話だけで正確な見積もりは出せますか？」
Ａ：作業内容によりますが、より正確なお見積りは、お伺いして家の状況を確認しないと難しいです。お伺いでのお見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q:「どんな人が来ますか？」
Ａ：弊社できっちりと教育をした従業員がお伺いいたします。
Q:「周りの人に知られたくないのですが？」
Ａ：御客様の住居状態によりますが、最善の配慮をした上での作業は可能です。ただ、絶対に誰にもばれないという保証は出来ませんのでご了承ください。
Q:「他社と相見積りしてますが大丈夫でしょうか？」
Ａ：お気軽にお見積りご依頼ください。 また他社様のお見積もりより高い場合も即時対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください！
Q:「当日に追加の回収をお願いしても大丈夫ですか？」
Ａ：勿論、大丈夫です。当日、お伺いした弊社の従業員になんなりとご相談下さい。
Q:「見積以外の金額の追加はありますか？」
Ａ：御安心ください、お見積り以外の料金が掛ることはありません。 作業中に見積もり段階で当店が見落としていたお荷物が出てきてもこちら側の責任とし、お見積り金額内で作業させていただきます。 （当日の追加のお荷物、作業につきましては別途料金となります。）
Q:「見積りと回収は別の日でも大丈夫ですか？」
Ａ：はい、大丈夫です。同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。
Q:「見積りは無料なのでしょうか？」
Ａ：お見積は完全無料（電話相談・現地見積）にてお伺いさせて頂きます。見積費用は一切請求することはございませんので、ご安心ください。
Q:「夜でもお見積りに来て頂けますか？」
Ａ：夜間の対応もさせて頂いておりますのでお気軽にお見積りのご依頼をください。
Q:「週末でも大丈夫？」
Ａ：勿論、可能です。週末でもお値段は変わりませんのでご安心ください。
Q:「土、日、祝日の営業は行なっていますか？」
Ａ：勿論、行なっております。作業も問い合わせも受け付けておりますのでお気軽に御相談下さい。
Q:「当日立会いできないけど大丈夫でしょうか？」
Ａ：基本的にお客様にご納得いただくためにも、立会いしていただいております。ただし、お仕事の都合や遠距離のため、当日立ち会うことができない場合は、（お客様からカギをお預かりして）立会いなしでの作業も対応いたします。責任持って作業いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
Q:「雨の日は作業出来ますか？」
Ａ：作業内容に関しては止むを得ず変更する場合も御座いますが、御客様と要相談の上行なっております。
Q:「重いものも可能ですか？」
Ａ：もちろん可能です。お客様はご指示いただくだけで結構です。
Q:「身内で亡くなった人がおり、遺品の処分に困っています。家1軒丸ごとの見積りは可能ですか？」
Ａ：買い取れる物とそうでない物を仕分けし、買取・処分の見積りを無料で行います。また、２t車もご用意しており、従業員も多数おりますのでご安心してお見積りのご依頼くださいませ。
Q:「大量の生活ゴミにあふれて天井近くまでゴミがあります。処分できますか？」
Ａ：お任せくださいませ。何件もの実績がありますので問題なく対応致します。
Q:「（ゴミ屋敷片付け・整理）について？」
Ａ：どんなにひどいゴミ部屋、ゴミ屋敷でも最後まで責任をもって回収・整理いたします。
Q:「ひどく汚れているのですが大丈夫ですか？」
Ａ：ご安心くださいませ。当社はどのような現場でも対応できる経験と実績があります。 最後まで責任を持って作業させていただきます。
Q:「一日で作業（終了）できますか？」
Ａ： ほとんどのケースはごみの撤去は1日で終わります。 ※（ただし、ゴミの量があまりにも多い場合等は2～3日にまたがる場合もあります。）
Q:「作業終了後に返品等は可能ですか？」
Ａ：不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。理由は、回収後に処分場に直接廃棄するため返却は不可能になります。しかし、作業過程で現場に残っている場合は御返却致します。金品などに関しても御返却しております。
Q:「分別作業はどうすればいいですか？」
Ａ：スタッフが分別作業を行ないます。御客様に面倒な手間は掛かりません。
Q:「清掃はどの程度までしてもらえますか？」
Ａ：基本料金内でしたら簡単な掃き掃除をいたします。
Q:「バイクや自転車も処分していただけますか？」
Ａ：もちろん可能です。 お気軽にお申し付けください
Q:「エアコンの取り外しはできますか？」
Ａ：取り外しいたします。
Q:「買取りはできますか？」
Ａ：買取りも出来ます！無料で回収できる物は無料にて回収致します。
Ａ：回収品が5つ以上ございました場合、もう一つ不用品を無料で回収致します。 （50センチ四方のサイズまでとさせていただきます。）
Q:「すぐにでも回収してもらいたいのだけど」
Ａ：ご希望のお客様には、即日回収させていただきます。
Q:「一品だけなので、頼みにくいのだけど」
Ａ：一品からでも回収させていただきます。
Q:「近畿以外でお願いしたいのですが」
Ａ：近畿外のお客様からもお問合せを頂きます。大変申し訳ありませんが、法律厳守の立場から、また交通費がお客様のご負担になってしまうため、現在はお断りしております。何とぞご容赦くださいませ。対応エリアは京都・滋賀・大阪・兵庫になります。
Q「もし、他の家具などにキズがついてしまったら・・・」
Ａ：私どもでは、万全を期して作業させて頂いておりますが、万が一の際にそなえて、三井住友海上の請負業者賠償責任保険（5000万円まで）に加入しております。ご安心下さい。
Q「仏壇・仏具などの処分は行いますか」
Ａ：はい、低価格にて行っております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
遺品整理のことなら【不用品回収・近畿】京都遺品整理センターへ
お電話お待ちしております!! 担当：小林
