スタッフブログ｜京都・大阪での遺品整理をお考えの方へ

あまりの荷物の多さにもうがく然…
●きっかけをお聞かせください。
京都市内で長いこと一人暮らしをしてた親戚のおばあちゃんが、こけてケガして入院してしまって、そのまま老人ホームへ入ることになったんです。
たくさんあった踊り用の着物とか必要なものは全部老人ホームへ持っていったんですけど、まだまだ荷物がたくさんあって…。
大家さんからは「入居希望者が出てきたんで、なるべく早く家を空けてほしい」と言われて、家の中を片付けて転居の手続きをしないといけなくなったんです。

片付けに大阪から京都のこの家に来てみたら、あまりの荷物の多さにもうがく然…。
玄関入って「うわ～…」、
部屋あがって「うわ～…」、
２階に上がって「うわ～…」。
「うわ～…」の連続でどこから何をしたらいいのかわからなくて、結局その日は手をつけられませんでした。




どこに頼んだらいいかがわからなくなって…
大阪に戻って知人にこのことを話したら
「家の中まるごと回収してくれるとこあるんちゃう？」
と言われて、ためしにインターネットで検索してみたらいろいろでてきたんです。
「おっ、なんとかなるかな」
とちょっと安心したんですが、たくさん出てきたんで今度はどこに頼んだらいいかがわからなくなってしまって…。
急いでたし、検索結果の上のほうに出てくるところのホームページをいくつか見てみました。


自分で分別しなくていい！
●弊社を選んでいただいたポイントは？
エコップさんのホームページには「弊社の特徴」のところに「コストカットのため回収した不用品を社内で徹底して分別してリサイクル」とあったので、
「この山を自分で分別しなくていいし費用もおさえられるなんて、これはいい！」
と思ったんです。
ほかにも、実際に作業するスタッフさんの顔や、作業風景の写真が載ってたんで、すぐにイメージできてとても印象がよかったんです。
近所の方もおばあちゃんを心配してくださっていたので、配慮していただけるってこともホームページに載っていたので安心して電話しました。

電話してみたら対応も丁寧だし、翌日に山下さんが下見に来てくださって、ホームページどおりの好印象。見積もり金額もほかの所よりも一番安くて、契約までスムーズにことが運びました。



安心してカギをあずけられました！
回収の当日は立ち会う予定だったんですが、用事ができて始まる時間に行けなくなったんです。
どうしようかと思ったんですが、見積もりに来てくださった山下さんのことを思い出し、
「あの人ならお任せしても大丈夫やわ」
と思い、安心して家のカギもあずけて作業をしておいてもらうことにしました。



2トントラック
3.5台分出ました
なんにもない！
●作業後のおうちをご覧になっていかがですか？
玄関に入ってまずびっくりしました。
家具も荷物もあんなにあったのに、なんにもない！
1日では絶対無理だと思ってたので思わず、
「今日の朝から作業されたんですよね？」
って木村さんに聞いてしまいました。
部屋あがってびっくり！２階に上がってびっくり！
本当になんにもなくて、
「ここってこんなに広かったんや！」
と思いました。
家具と荷物の回収だけじゃなくて、掃除機までかけてもらって…。
足の踏み場もなかったのに畳に座れるなんて、感動です！

おばあちゃんもずっと気にしてたので、
「家のことはなにも心配しなくていいよ」
と報告ができます。
助かりました。




大家さん「今度うちも頼むわ！」
●その後…
作業後様子を見にこられた大家さんにも
「こんなにきれいになるんやな～。びっくりしたわ～。助かったわ～。」
と言っていただけました。

今回の作業をご依頼主様だけでなく大家さんにもとても気に入っていただき、
「ほな、この辺の分も持ってってくれるやろか？」
と、痛んでいる畳や屋根の修理の時にあまった屋根瓦などの引き取りを大家さんからご依頼いただきました。
翌々日さっそく引き取りに伺い、搬出後の掃除まで終えると、
「丁寧に掃除までしてもろたし、いつでも新しい人に入ってもらえるわ。今度うちでいらんもん出てきたら自分とこにまた頼むわ。」
と言っていただきました。



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「遺品整理士認定協会」優良企業欄に当社は掲載されております。
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遺品整理作業中、万が一の場合でも請負業者賠償責任保険に加入しておりますので安心です。

回収された不用品は、当日中に素材ごとに分別･処理され、ご利用いただいたお客様の個人情報が残る事はございません。


登録番号:SDU40775374
弊社はチャレンジ25 キャンペーンに参加しています。

京都 不用品回収

Q:[基本料金」が別途掛かるなど等、他社様のHPで何度か見かけましたが御社でも「回収料金」以外の別料金（例：基本料金3150円など）がかかるのでしょうか？
Ａ：原則、当社では一切頂いておりません。安心してお電話・お見積・またご依頼下さいませ。なにか分からないことなどございましたら当社スタッフにお気軽にご相談下さい。
Q:「料金の支払いにはどうすればいいですか？」
Ａ：基本的には作業終了時に現金一括清算となっております。ただ、依頼額によっては一括での支払いの難しいケースも御座いますので、スタッフと要相談も可能です。
Q:「ご依頼はどうすればいいですか？」
Ａ：お電話もしくはお見積りフォームよりお問い合わせください。
Q:「回収できないものはありますか？」
Ａ：基本的には、どんなものでも回収致しますが、一部法令上回収できないものがございます（危険物など）。詳細はお気軽にお問合わせ下さい。
Q:「提示された見積りよりも安い業者がいるのですが？」
Ａ：同一の作業内容で弊社よりも安い業者の場合は遠慮なく言ってください。お見積書をご提示いただけましたらその金額より相談させていただきます。
Q:「電話だけで正確な見積もりは出せますか？」
Ａ：作業内容によりますが、より正確なお見積りは、お伺いして家の状況を確認しないと難しいです。お伺いでのお見積りは無料ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q:「どんな人が来ますか？」
Ａ：弊社できっちりと教育をした従業員がお伺いいたします。
Q:「周りの人に知られたくないのですが？」
Ａ：御客様の住居状態によりますが、最善の配慮をした上での作業は可能です。ただ、絶対に誰にもばれないという保証は出来ませんのでご了承ください。
Q:「他社と相見積りしてますが大丈夫でしょうか？」
Ａ：お気軽にお見積りご依頼ください。 また他社様のお見積もりより高い場合も即時対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください！
Q:「当日に追加の回収をお願いしても大丈夫ですか？」
Ａ：勿論、大丈夫です。当日、お伺いした弊社の従業員になんなりとご相談下さい。
Q:「見積以外の金額の追加はありますか？」
Ａ：御安心ください、お見積り以外の料金が掛ることはありません。 作業中に見積もり段階で当店が見落としていたお荷物が出てきてもこちら側の責任とし、お見積り金額内で作業させていただきます。 （当日の追加のお荷物、作業につきましては別途料金となります。）
Q:「見積りと回収は別の日でも大丈夫ですか？」
Ａ：はい、大丈夫です。同日でも別の日でもお客様のご都合に合わせて設定します。
Q:「見積りは無料なのでしょうか？」
Ａ：お見積は完全無料（電話相談・現地見積）にてお伺いさせて頂きます。見積費用は一切請求することはございませんので、ご安心ください。
Q:「夜でもお見積りに来て頂けますか？」
Ａ：夜間の対応もさせて頂いておりますのでお気軽にお見積りのご依頼をください。
Q:「週末でも大丈夫？」
Ａ：勿論、可能です。週末でもお値段は変わりませんのでご安心ください。
Q:「土、日、祝日の営業は行なっていますか？」
Ａ：勿論、行なっております。作業も問い合わせも受け付けておりますのでお気軽に御相談下さい。
Q:「当日立会いできないけど大丈夫でしょうか？」
Ａ：基本的にお客様にご納得いただくためにも、立会いしていただいております。ただし、お仕事の都合や遠距離のため、当日立ち会うことができない場合は、（お客様からカギをお預かりして）立会いなしでの作業も対応いたします。責任持って作業いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
Q:「雨の日は作業出来ますか？」
Ａ：作業内容に関しては止むを得ず変更する場合も御座いますが、御客様と要相談の上行なっております。
Q:「重いものも可能ですか？」
Ａ：もちろん可能です。お客様はご指示いただくだけで結構です。
Q:「身内で亡くなった人がおり、遺品の処分に困っています。家1軒丸ごとの見積りは可能ですか？」
Ａ：買い取れる物とそうでない物を仕分けし、買取・処分の見積りを無料で行います。また、２t車もご用意しており、従業員も多数おりますのでご安心してお見積りのご依頼くださいませ。
Q:「大量の生活ゴミにあふれて天井近くまでゴミがあります。処分できますか？」
Ａ：お任せくださいませ。何件もの実績がありますので問題なく対応致します。
Q:「（ゴミ屋敷片付け・整理）について？」
Ａ：どんなにひどいゴミ部屋、ゴミ屋敷でも最後まで責任をもって回収・整理いたします。
Q:「ひどく汚れているのですが大丈夫ですか？」
Ａ：ご安心くださいませ。当社はどのような現場でも対応できる経験と実績があります。 最後まで責任を持って作業させていただきます。
Q:「一日で作業（終了）できますか？」
Ａ： ほとんどのケースはごみの撤去は1日で終わります。 　　※（ただし、ゴミの量があまりにも多い場合等は2～3日にまたがる場合もあります。）
Q:「作業終了後に返品等は可能ですか？」
Ａ：不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来ません。理由は、回収後に処分場に直接廃棄するため返却は不可能になります。しかし、作業過程で現場に残っている場合は御返却致します。金品などに関しても御返却しております。
Q:「分別作業はどうすればいいですか？」
Ａ：スタッフが分別作業を行ないます。御客様に面倒な手間は掛かりません。
Q:「清掃はどの程度までしてもらえますか？」
Ａ：基本料金内でしたら簡単な掃き掃除をいたします。
Q:「バイクや自転車も処分していただけますか？」
Ａ：もちろん可能です。 お気軽にお申し付けください
Q:「エアコンの取り外しはできますか？」
Ａ：取り外しいたします。
Q:「買取りはできますか？」
Ａ：買取りも出来ます！無料で回収できる物は無料にて回収致します。
Q:「もう一品無料回収キャンペーン」って何？
Ａ：回収品が5つ以上ございました場合、もう一つ不用品を無料で回収致します。 （50センチ四方のサイズまでとさせていただきます。）
Q:「すぐにでも回収してもらいたいのだけど」
Ａ：ご希望のお客様には、即日回収させていただきます。
Q:「一品だけなので、頼みにくいのだけど」
Ａ：一品からでも回収させていただきます。
Q:「近畿以外でお願いしたいのですが」
Ａ：近畿外のお客様からもお問合せを頂きます。大変申し訳ありませんが、法律厳守の立場から、また交通費がお客様のご負担になってしまうため、現在はお断りしております。何とぞご容赦くださいませ。対応エリアは京都・滋賀・大阪・兵庫になります。
Q「もし、他の家具などにキズがついてしまったら・・・」
Ａ：私どもでは、万全を期して作業させて頂いておりますが、万が一の際にそなえて、三井住友海上の請負業者賠償責任保険（5000万円まで）に加入しております。ご安心下さい。
Q「仏壇・仏具などの処分は行いますか」
Ａ：はい、低価格にて行っております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
Q「整理後のお掃除までお願いすることはできますか」
Ａ：あまり汚いと解約金から修繕費用をたくさん引かれる場合もあります。
スタッフがお部屋の隅々までご希望にあわせクリーニング致します。
Q「買ったばかりの新しい家電・家具があるのですが買取り可能でしょうか？」
Ａ：販売可能な商品については、個別に査定させて頂きますのでお申し出下さい。買取りの際の手数料などは無料ですのでご安心ください。
Q「整理後の空き家をどうすればいいか相談したい」
Ａ：おまかせください。弊社提携先の建築士が親切・丁寧に活用のご相談にのります。
Q「一緒に整理する事はできますか」
Ａ：故人の形見・不用品が片づけをしながらではないと別ける事ができない方も是非お問い合わせください。スタッフと一緒に整理させて頂くことできます。
Q「遺品整理してもらいたい部屋が住んでいた状態のままですがお願いできますか」
Ａ：食品類・衣類・生活雑貨・大型家具（タンス・食器棚・机・ベッド・ソファー）・家電製品を含む遺品全てをお任せいただけます。大切な遺品/ 思い出あるアルバムなどは作業当日前までにお持ちいただくか、整理担当者にお申し付けくださいませ。
Q「作業当日までに準備しておくことはありますか」
Ａ：貴重品や必要な物だけをお持ち下さい。処分する物だけをお部屋に残して頂ければ、スタッフが分別・梱包から搬出、掃除まで全て行います。大物の家具などの形見分け配送もお任せ下さい。
Q「遺品整理は不用品回収より高くつくのでしょうか」
Ａ：業者によっては遺品整理は不用品回収の際より高く見積もったり、後からの追加料金などが発生する場合もありますが、弊社では、通常不用品回収と同じ料金でさせて頂き、またお見積り後の追加料金は一切頂きません（土日・祝日も同一料金です）。
Q「お安くして頂きたいのですが」
Ａ：回収のプロだからこその安心の価格と、良質なサービスをご提供致します。他社様のお見積もりより高い場合は、是非おっしゃってください。お見積りをお安くいたします。

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